عدم إستلام الطلب الصحيح من شركة إيرجنت للشحن

ملخص الشكوى

تقدم الشاكي بشكوى ضد شركة ايرجينت للشحن، حيث يدعي أنه واجه مشكلة تتعلق بطلبه المكون من ست حقائب. وفقًا للشاكي، قام بدفع المبلغ المستحق للمصنع عبر خدمة الدفع الفوري، إلا أن مندوب شركة الشحن أبلغ الشركة بأنه قد استلم الطلب على الرغم من عدم دفعه لرسوم الشحن.

التفاصيل

بدأت المشكلة في الأسبوع الماضي، تحديدًا في 20 مارس 2026، عندما قام الشاكي بشراء ست حقائب من المصنع ودفع المبلغ المطلوب. ومع ذلك، أفاد الشاكي أن مندوب شركة ايرجينت للشحن أبلغ الشركة بأنه قد استلم الطلب، مما أدى إلى عدم دفع الشاكي لرسوم الشحن. يقدر الشاكي أن الأضرار المالية الناتجة عن هذه المشكلة تصل إلى 720 جنيه مصري، بالإضافة إلى الوقت الذي فقده في محاولة حل هذه المسألة. يسعى الشاكي من خلال هذه الشكوى إلى حل المشكلة ومحاسبة الجهة المعنية. وقد قدم الشاكي مستندات كإثباتات تدعم قضيته.